陕西宝鸡，一女子用的手机卡，是奶奶的名字，因为绑着V信，她想过户到自己名下，可营业厅说，奶奶不是她的直系亲属，不能办理，如果非办不可，给出2个解决方案，一是预存1000元话费，承诺每月最低消费100元，并绑定20年；二是奶奶过户给父亲，父亲再过户给女子，父亲和奶奶不在一个户口本，营业厅要村 委开证明，证明奶奶是父亲的母亲，证明开好，营业厅反悔，必须派出所开证明才行，可证明开好，营业厅又说不行，给出的理由，让女子无法接受。 2025年7月25日，据潇湘晨报·晨视频报道，一女子用奶奶的名字办了张电话卡，10几年过去，女子要把电话卡过户到自己名下，遇到难题。 小王十分焦虑，她到移动营业厅去了几次，依旧不能办理电话卡过户手续，营业厅要的证明她也开好了，可是，营业厅还是不给办理。 原来，小王上小学的时候，爸爸用奶奶的名义，给她办理一张手机卡。 从此以后，小王一直用着这个号码，并用这张号码绑定了 V 信。 转眼间十几年过去，小王长大，由于这张卡绑着小王的学校 信 息，还有很多的重要资料，因此，小王打算，将这张手机号过户到自己的名下。 今年4月，小王来到了营业厅里，她向工作人员说明情况，希望能得到帮助，尽快把号码过户给自己。 谁知营业厅看到她的号码尾数是0033，说这张手机卡是“吉祥号”，并且，奶奶与小王不是直系亲属，营业厅无法给她办理过户手续。 小王连忙询问，需要什么条件，才能给她办理过户，营业厅给出两个方案，小王一听，有点难以接受。 第一个方案，是要她预存1000元话费，还要承诺，每月最低消费100元，并绑定20年； 第二个方案，是让奶奶先将号码过户给父亲，再由父亲过户给小王。 小王无奈之下，只有选择了后者，毕竟绑定20年，还有最低消费100元，她接受不了！ 可是，她又遇到了难题，父亲和奶奶不在一个户 口 本上，无法证明父亲是奶奶的孩子。 营业厅提出，要村 委开证明，证明奶奶是父亲的母亲。 2025年5月，小王专门跑回了老家，村 委将证明开好，小王一溜烟跑到营业厅办理手续。 本以为这样就能顺利办理，谁知营业厅又说:“村委会证明无效，必须换派出所证明才行。” 小王马不停蹄，立刻又去了辖 区 派出所里，将自己的情况说了一遍。 派出所二话不说，立刻给她开了证明，盖上gong章，交到她的手里，工作人员十分暖心，提醒她3个月有效期，要她不要耽搁，尽快办理过户手续。 小王信心十足，这下营业厅总该满意，可到了营业厅后，令她更加气愤。 小王把证明交给工作人员，工作人员要她等待，资料需要上报审披。 工作人员向她承诺，15～20天帮她办理完结，小王回到家里，盼着得到营业厅的消息。 谁知16天转眼过去，营业厅依旧没有回音，小王十分无奈，只有多次打10086投诉。 小王终于接到了回复，营业厅给出的理由: 派出所gong章不够清晰，无法办理。 小王已经忍耐到了极点，她再次联系客服反映情况，客服回应，要她再去派出所补盖一次章子。 随后，小王向记者求助，7月24日上午，记者联系到了这家营业厅。 营业厅告诉记者，小王的号码的确属于吉祥号，想要办理过户，需要满足套餐升级服务，或者直系亲属证明条件。 营业厅还说，要办理过户手续，确实复杂，并非在故意为难客户。 负责人表示，他们愿意出车陪同客户补盖章子，可小王等到了下午5点，依旧没能办理过户。 那么，这件事在法律上是怎么认定的呢？ 《消费者权益保护法》第10条规定: 消费者享有公平交易的权利，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强 制 交 易。 营业厅要求小王预存1000元话费、承诺每月最低消费100元并绑定20年，否则不予过户。 此要求属于变相强 制 消费，通过设置高额门槛限制用户正常变更服务协议的权利，违反了公平交易原则。 《关于加强和规范事中事后监管的指导意见》规定，行 正机关不得要求申请人提供可通过其他方式验证的证明材料，不得要求重复证明或无法通过法定途径查验的证明。 小王已按要求提供村 委和派 出 所出具的亲属证明，且派出所证明已加盖 章子并明确了有效期，运营商不得以非法定理由拒绝接受合法证明。 《电信条例》第31条规定: 电信用户有权依法变更服务协议，电信业务经营者应当按照约定提供服务，不得无故拒绝、拖延或者中断服务。 小王作为手机号实际使用人，与运营商形成事实上的电信服务合同 。 奶奶作为名义用户，同意将号码过户至小王名下，运营商应依法配合办理变更登记。 营业厅在用户提供合法证明后仍拖延办理，已构成违约，应承担继续履行合同的义务。 对此，你怎么看？关注@王哥说法 学法律知识。